Mijnkadootje.be: veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

Onderstaand vind je meer informatie over het bestelproces, de verzending en hoe we je bestelling verwerken.

Heb je een vraag die je hier niet terugvindt?
Stuur ze gerust door via onze chat (rechtsonder), info@mijnkadootje.be of via ons contactformulier; of bel ons op het nummer 0470 94 53 82.

Ik zie geen voorbeeld?

Bij bepaalde kadootjes is het om praktische redenen niet mogelijk om zelf online te ontwerpen (kadootje te ingewikkeld, kadootjes op maat, …). Daarom doen onze ontwerpers dit als service voor jou!

Veel bedankjes zijn té moeilijk om in een ontwerpprogramma te duwen. Veel hangt namelijk af van je gekozen foto, en dan ook de bijhorende tekst en tekstkleur. Onze ontwerpers sturen na je bestelling en betaling met veel plezier een maatwerk ontwerpje door via mail. Deze kan je nog volledig naar wens laten aanpassen, tot je tevreden bent! We werken pas af na je goedkeuring.

Veel doopsuiker wordt gemaakt op basis van een kaartje. Je kan bij ons terecht voor een volledig pakket, incl. geboortekaartjes, maar veel klanten hebben ook een eigen kaartje en willen leuke bijpassende doopsuiker. Daarom is dit steeds maatwerk, en kan je dit niet zelf online ontwerpen.
Geef al je wensen door
bij de bedankjes, plaats en betaal je bestelling, en we gaan aan de slag met jouw ontwerpje(s). Deze kan je nog volledig naar wens laten aanpassen, tot je tevreden bent! We werken pas af na jouw goedkeuring.

Verzending en levering

We versturen alle producten als pakketzending, ook stickers. Op die manier kan je jouw bestelling volgen en weet je altijd waar jouw pakketje zich bevindt. Verzending komt op:

België:

    • GRATIS vanaf € 80
    • Verzending: € 5,95

Nederland:

    • GRATIS vanaf € 100
    • Verzending: € 7,95

Ja hoor! Alle bestellingen worden als pakketzending verstuurd.

Je hebt tijdens het bestellen de keuze tussen

  • levering in een afhaalpunt bij jou in de buurt
  • thuislevering
  • gratis afhaling bij ons in Kortrijk

Je ontvangt een mailtje van zodra je bestelling is verstuurd of klaarligt voor afhaling, en krijgt ook via mail informatie van de koerier zelf over je pakketje.
Bekijk zeker ook de map “ongewenste email” of “spam“, soms komen de mailtjes van de koerier daar terecht.

Ben je niet aanwezig bij thuislevering, dan wordt het pakketje toch in een afhaalpunt geleverd. Je ontvangt hiervan een mail/brief van de koerier waar en vanaf wanneer je pakketje klaarligt.

Nadat je jouw kadootjes in je winkelmandje hebt geplaatst, klik je op “Naar stap 2“.

Daar kan je kiezen voor de knop “Selecteer afhaalpunt” om je afhaalpunt naar keuze te selecteren.

Heel handig, want veel postpunten zijn zeer dicht bij jou in de buurt, of zijn supermarkten. Zo kan je jouw boodschappen ineens combineren! 😉

Alle kadootjes die je op de webshop vindt worden met veel zorg klaargemaakt.

Daarom doen we steeds ons uiterste best om je bestelling binnen de 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling (en goedkeuring van het digitaal voorbeeld bij maatwerk) op te sturen.

Dit geldt indien de producten op voorraad zijn. Van de meeste producten hebben we steeds voldoende voorraad.
Is dat niet het geval, dan brengen we je ook op de hoogte!

Een spoedbestelling, en heb je jouw bestelling toch vroeger nodig? Laat het ons zeker weten via info@mijnkadootje.be of 0470 94 53 82 en we geven je bestelling voorrang.

Spoedkost is steeds 15% op het totaalbedrag (excl. verzending), met minimum van 5 euro.

Absoluut.
Nadat je bestelling klaar is geven we je een seintje.

Afhalen kan op:

  • Maandag – donderdag: 09 – 17u
  • Vrijdag: 09 – 12u
  • Zaterdag: op afspraak

Afhalen kan in onze fysieke winkel.

Gentsesteenweg 41
8500 Kortrijk
Tel. 0470 94 53 82

Verzending gebeurt tussen 2 en 5 werkdagen na ontvangst van betaling.

Heb je een bestelling vroeger nodig? Dan kan je kiezen voor een spoedbestelling!

We nemen dan jouw bestelling voor op de rest.

Spoedkost: 15% op totaalbedrag (excl. verzending) met minimum van 5 euro.

Hoe bestellen?

  1. Je kiest het kadootje dat je wil bestellen

  2. Kies de stijl die je graag ziet om je kadootje zelf online te ontwerpen of kies voor maatwerk om het ontwerp door ons te laten gebeuren

  3. Na het plaatsen van je bestelling kan je veilig betalen via overschrijving, Bancontact, Paypal of Ideal.

  4. Nadat we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling gedrukt zoals je deze zelf hebt ontworpen (of in het geval van maatwerk via mail hebt goedgekeurd).

Bij de meeste grote kadootjes kan je zelf online je ontwerpje maken.

Je kiest de stijl die je graag ziet, en kan makkelijk zelf aan de slag gaan.

Veel andere kadootjes worden door ons ontworpen, dit steeds na bestelling en ontvangst van betaling.
Waarom? Heel eenvoudig: veel kadootjes zijn gewoon té moeilijk om in een online ontwerpprogramma te duwen. Daarom doen onze ontwerpers het werk voor jou, zodat je een professioneel ontworpen kadootje thuis ontvangt.

Langskomen kan steeds op afspraak in onze fysieke winkel.

  • Maandag – donderdag: 09 – 17u
  • Vrijdag: 09 – 12u
  • Zaterdag: op afspraak

Zo kan je even zien wat er allemaal mogelijk is, kan je jouw kadootjes ter plaatse bestellen en kan je ons ook leren kennen 🙂

Afspraak maken via:

Foto's toevoegen

Bij maatwerk kadootjes waar je een foto kan toevoegen, zal je een tekstje zien “Voeg uw foto toe” met het knopje “Bestand kiezen“.

Daar zoek en kies je jouw gewenste foto op je computer/tablet/smartphone om bij het kadootje toe te voegen.

Waarschijnlijk is je foto te groot. Je kan de foto in dit geval makkelijk doorsturen via mail naar info@mijnkadootje.be of de gratis website www.wetransfer.com

Heb je hier toch verdere vragen over? Bel ons even op 0472 50 35 90 of stuur ons een chatberichtje en we helpen je onmiddellijk verder!

In dat geval kan je de foto’s makkelijk via mail doorsturen naar info@mijnkadootje.be.

Je kan ook heel eenvoudig gebruik maken van de gratis website www.wetransfer.com.

Hoe werkt dit?

  1. Voeg je bestand(en) toe;
  2. Geef het emailadres van de ontvanger in (info@mijnkadootje.be)
  3. Geef jouw emailadres in;
  4. Schrijf een kort berichtje, met vermelding van je ordernummer. Zo weten wij dat de ontvangen foto bij jouw bestelling hoort.
  5. En verstuur.

Betalingen

Betalen kan via verschillende manieren:

  • Overschrijving: Je ontvangt alle betalingsdetails automatisch bij het besteloverzicht nadat je jouw bestelling hebt geplaatst.

  • Bancontact: Snelle en veilige manier om online te betalen. Wij ontvangen onmiddellijk de betaling en jouw bestelling kan snel worden verwerkt. Enkel bij bestellingen vanaf 25 euro.

  • Paypal: Snelle en veilige manier van online betalen. Wij ontvangen onmiddellijk de betaling en jouw bestelling kan snel worden verwerkt. Enkel bij bestellingen vanaf 25 euro.

  • iDEAL: Snelle en veilige manier van online betalen (enkel voor Nederlandse klanten). Wij ontvangen onmiddellijk de betaling en jouw bestelling kan snel worden verwerkt. Enkel bij bestellingen vanaf 25 euro.

We vragen steeds om je bestelling op voorhand te betalen.
Na betaling kunnen we aan de slag met het drukken en afwerken van je kadootjes.

[]